机构养老的服务质量-机构养老的服务质量评估

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于机构养老的服务质量的问题，于是小编就整理了2个相关介绍机构养老的服务质量的解答，让我们一起看看吧。

1. 养老服务质量定义的五个方面包括？
2. 养老机构服务质量提升和标准化应用，对养老机构发展的重要意义？

养老服务质量定义的五个方面包括？

养老机构服务质量评价基本原则。一、养老机构的评定分为五个等级，从低到高依次为一级～五级；评价养老机构在环境、设施设备、运营管理、服务方面的综合能力。

二、等级标志是由五角星图案构成，相对应的1颗五角星表示一级，5颗五角星表示五级。

三、《养老机构等级划分与评定》是由养老机构评定参加。

一是基本要求。养老机构提供服务，应符合相关法律法规要求，依法获得相关许可；开展外包服务的，应与有资质的外包服务机构签订协议。

二是服务项目与质量要求。这部分是《基本规范》的核心内容，列出了养老机构9方面的服务项目，包括：出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、医疗与护理服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务；明确了养老机构基本服务项目的主要内容与质量要求。

三是管理要求。提出了养老机构服务管理、人力***管理、环境及设施设备管理、安全管理四方面的基本要求，为养老机构服务质量管理提供支撑和保障。

四是服务评价与改进。阐述了养老机构服务质量的评价方式、评价内容和持续改进要求，为养老机构开展服务质量提升工作提供指导。

具体讲，养老服务是针对由于贫困、家庭瓦解、暴力、身体和精神残疾、健康状况恶化等原因，在自我照料和他人照料等方面需要公共援助的60岁及以上

的老年人，为了使他们在社会中更好地发展，更充分地行使职责，所提供社会支持的服务和项目。

养老服务的目的是提高老年人的生存状况，实现“不分年龄，***共享”的社会。养老服务对象不仅仅是60岁及以上的老年人，还包括以及照料老年人的家

庭监护人和家庭照料者等初级非正式照料者。

养老机构服务质量提升和标准化应用，对养老机构发展的重要意义？

将会促进养老机构提高内部管理水平，帮助其降低风险、减少成本。银发经济大有可为，标准化可以有效地整合社会***，吸引更多企业进入养老服务领域，提高整个养老服务业的规模、水平和档次。

1. 养老机构服务质量提升和标准化应用对养老机构发展非常重要。
2. 因为随着人口老龄化的加剧，养老机构的需求量越来越大，而养老机构服务质量的提升和标准化应用可以保障老年人的身心健康和生活质量，提高老年人的满意度，增强养老机构的竞争力，促进养老产业的发展。
3. 同时，养老机构服务质量的提升和标准化应用也可以吸引更多的投资和人才，提高养老机构的管理水平和技术水平，推动养老机构向着现代化、专业化、智能化的方向发展，为老年人提供更加优质、便捷、安全的服务。

到此，以上就是小编对于机构养老的服务质量的问题就介绍到这了，希望介绍关于机构养老的服务质量的2点解答对大家有用。