居家养老客服操作指南心得-居家养老客服操作指南心得怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于居家养老客服操作指南心得的问题，于是小编就整理了3个相关介绍居家养老客服操作指南心得的解答，让我们一起看看吧。

1. 社区养老服务能为老人提供哪些主要方面的服务？
2. 售后顾问有前途吗？
3. 养老院前景怎样？

社区养老服务能为老人提供哪些主要方面的服务？

现在的社区居家养老服务已经满足不了老人的需求，而且社区有上下班时间，一旦老人出现紧急情况难以得到保障。你可以留意一下365关爱您居家养老服务，客服是24小时服务的，可以给老人提供一些像紧急求助、天气变化提醒、智能定位和便民服务等，还可以的

售后顾问有前途吗？

我感觉是很有前途的，毕竟售后不仅要了解汽车的性能，比价，还有了解要用需求，合同，以及索赔等各类知识，对你自己的发展也是比较有好处的，而且一般售后的待遇也还可以。至于将来能否创业，等你有了一定的资金那自然是可以的了，因为你已经有了一定得见识，一定得知识储备

有前途的。因为售后顾问岗位职责足1、热情接待来店（来电）顾客，耐心解答顾客提出的问题，为顾客提供满意服务2、严格执行“服务核心过程”，通过倾听、询问、现场查看并详细记录，正确进行诊断和正确填写任务订单3、检查***的正确性，并且在想顾客交车是详细解释***上的内容4、处理客户投诉的*现场与*时间*责任人5、根据服务经理要求对客户抱怨进行处理，并及时反馈处理和处理结果。工作很重要。

养老院前景怎样？

许多老人并不愿意去养老院还是想在家里养老可能养老院还是少了些家庭氛围，但是今后老人还是基本要去养老院养老，5零后6零后的一代人生的都是独生子女，他们这对夫妻根本照顾不了四个老人，所以今后的老人进养老院养老是必然趋势，只希望养老院能更人性化的关爱照顾老人。

非常好

随着人口老龄化的越来越严重，国人终于认识到这个问题了，当然你还是要考虑一二线城市，限于认知问题和赚钱的问题

早在04年左右，日本的养老机构就做的很成熟，很好

所以：

1. 开设的地点，成本，定价问题

2. 客源问题，服务细节问题

考虑好了，绝对赚钱

中国养老院发展现状分析

目前，国内现存的养老院分布大多分散且体量较小;同时，国营养老院仍然占据市场主导地位。而在国家养老PPP模式的推动下，以及民营机构运营专业性的不断提升，预计未来公办民营性质的养老院数量将有所增加。

区域竞争：多数省市养老院较少，四川、江苏数量领先

从养老院区域分布情况来看，据前瞻产业研究院发布的《中国养老院行业市场前瞻与投资规划分析报告》统计数据显示，目前，我国养老院数量最多的是四川省，拥有各类养老院2386家，在全国所占比重为8.13%;其次是江苏省，养老院数量也在2000家以上;此外，包括山东、辽宁、广东等在内的11个省份养老院服务机构数量占比也相对较大，数量在1000家以上。但是，总体来看，大部分省市的养老机构数量还较少。

2018年9月我国养老院行业区域分布格局分析情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

规模竞争：机构规模整体偏小，大型养老院缺乏

从全国各养老院的规模来看，床位数在50-100张之间的养老机构数量占比高达78%;其次是床位数在50张以内的养老院，数量占比为8%。而床位数量在300张以上的大型养老院数量却明显不足，数量占比仅为3.50%，其中，床位数量在1000张以上的超大型养老院所占比例仅为0.61%。总体来看，我国养老院的规模普遍较小。

2018年9月我国养老院行业企业规模及机构数量占比统计情况

1.背景：人口老龄化

人口老龄化已经是如今中国不可回避的问题。预计在2025年，我国60岁以上老人将达到3亿，占比例为21%，65岁以上老年人比例也将达到13.7%，接近深度老龄化社会。

2010-2025年我国老年人口数量

资料来源：智研数据中心整理

以北京举例，根据最新发布的《北京市老龄事业和养老服务发展报告(2016年-2017年)》显示，“过去五年，全市养老机构床位从2012年的8.01万张增长到2016年的12.6万张。截至2017年9月，全市共有278家养老机构被评为星级机构，占已运营养老机构的58.8%。全市214家公办养老机构，已有52.2%实现了公办民营，全市公办养老机构床位使用率由过去的49.6%提升到54.7%。”

从数据上看，养老机构这一行业发展得不错。但养老机构的管理者如今面临的问题非常多，比如护工的管理。护工具有工作时间长、年龄大、工资少的特点。一些养老机构甚至出现了护工比要照顾的老人年龄还要大的情况。管理者想招聘到高水平的护工已经很困难。一旦出现护工虐待老人这样情况，不只是一家养老机构走到了尽头，还会影响整个养老服务的发展。还有[_a***_]问题，老人通常有慢性病，一旦有什么紧急情况，能否正确处理？一旦出现事故，家人追究起来，管理者也会陷入困境。

图片来源：网络

到此，以上就是小编对于居家养老客服操作指南心得的问题就介绍到这了，希望介绍关于居家养老客服操作指南心得的3点解答对大家有用。