提升养老机构服务质量-提升养老机构服务质量的建议

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于提升养老机构服务质量的问题，于是小编就整理了2个相关介绍提升养老机构服务质量的解答，让我们一起看看吧。

1. 2021四星养老机构标准？
2. 养老机构内部组织机构设置原则？

2021四星养老机构标准？

为加强我省养老服务行业规范化和标准化建设，全面提升养老机构服务质量，充分发挥星级养老机构的示范引领作用，近日，省民政厅印发《陕西省养老机构星级评定办法和标准(试行)》(以下简称《办法》)。《办法》规定，三年内发生生产安全较大事故的养老机构不得参与星级评定。

《办法》规定，养老机构星级评定按照综合评分从低到高分为三星、四星、五星三个等级，评级原则是：分别达到评价报告综合分数600分(含)以上、700分(含)以上、800分(含)以上。养老机构星级评定每三年集中开展一次，有效期为三年，有效期届满需重新申请星级认定。省级民政部门负责四星级及以上养老机构星级评定工作的组织协调、检查监督、评审结果审核认定、评估争议调处、证书和牌匾发放等。市级民政部门负责三星级养老机构星级评定工作的组织协调、评审结果审核认定、评估争议调处、证书和牌匾发放，同时负责对申报三星级以上星级养老机构进行初评，并出具初评意见。

《办法》规定，养老机构在评定过程中有下列情形之一的，应当终止评定：三年内发生生产安全较大事故的；三年内发生虐老、欺老行为，造成恶劣影响的；评定中提供虚***申报资料，有伪造有关档案资料等弄虚作***行为的；评定中无正当理由不配合或干扰评定工作行为的；存在法律、法规、规章规定的其他违法行为的。

《办法》规定，对评定为星级的养老机构，民政部门将颁发星级认定证书和牌匾，各级民政部门可以给予一次性奖励。经过星级认定的养老机构可在下一评定年度申请更高等级的评定，其评定程序与首次评定相同。养老机构获得评定星级后，一经发现与星级标准不符或给入住老年人带来直接或间接利益损害，相关部门将依法对其进行处理。

养老机构内部组织机构设置原则？

养老院内部管理机构应本着高效和分工合作，力求老人满意，政府放心的宗旨，内部应设立，护理组，以老人护理为主，后勤组，包括食堂和后勤事务，安全保卫组，负责院内安全，包括消防，门卫管理，医务组，做到小病院里看和***宣传工作，行政组，院长，财务，宣传，仓管等。

养老机构规章制度的建设制定应遵循一下原则。 

1、服务性原则养老机构属于老年社会福利事业组织。为老年人服务、为社会主义现代化建设服务是养老机构肩负的历史使命。养老机构的社会属性决定了它必须贯彻国家老年社会***事业发展的方针政策，遵守***法令、行业法规、坚持全心全意为老年人服务的办院宗旨。这是制定养老机构规章制度的出发点和基本原则，用制度保障全心全意为老年人服务工作真正落实到实处。

 2、 目的性原则 制定规章制度的目的是使养老机构管理走向规范化、制度化和法制化、不断提高服务质量。追求最佳的社会效益。制度属于法规的范畴，它是部门工作的指南、员工行为的规范和各项工作的准则、任何部门和个人都应严守各项规章制度、才能保障各项工作有序进行、以实现养老机构服务的最终目标。 

3、标准化原则 规章制度不仅包括部门职能，岗位职责和工作制度。而且还包括服务标准、操作规程我难过、工作流程、以及考核评价标准等。为了使各种服务、操作规范。紧密衔接，准确划一。制定规章制度必须坚持标准化原则。遵循标准化原则不经要求制度的描述语言、格式要标准化。更重要的是各项工作、操作的标准化，用同一个标准要求、衡量。以促进养老机构各项工作协调一致。全面提高服务质量。

 4、可操作性原则 规章制度必须具有可操作性。否则再好的制度也不能发挥其应用的作用。为此，所制定的规章制度的每一条款必须责任明确、任务具体、条例清晰、描述准确、通俗易懂、使人一目了然，易于操作。反之、若模棱两可、含糊不清，就会使人无法实施，丧失规章制度应用的作用。

 5、稳定性原则 规章制度是实现工作客观规律的反映。任何一项规章制度的实施都有一个认识、熟悉、适应和掌握的过程，应保持相对的稳定性。如果朝令夕改，频繁更动。即使非常合理的规章制度，也难以实施、甚至会造成管理上的混乱。

当然、规章制度也不是一成不变的、应当随着客观情况的变化、进行调整、增减。那些经过实践证明不合理和不完善的条款应按规定的程序修订完善。

到此，以上就是小编对于提升养老机构服务质量的问题就介绍到这了，希望介绍关于提升养老机构服务质量的2点解答对大家有用。