老年友善医疗机构培训总结-老年友善医疗机构培训总结与反思

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于老年友善医疗机构培训总结的问题，于是小编就整理了1个相关介绍老年友善医疗机构培训总结的解答，让我们一起看看吧。

1. 每个教育机构都会遇到的问题，到底如何处理好家长退费这个问题？

每个教育机构都会遇到的问题，到底如何处理好家长退费这个问题？

在教育机构有家长要求退费，这个是常见的情况，就像做任何事情都有原因一样，家长退费也有一定的原因，一般情况下常见以下几个原因

1.学生不喜欢补课的老师，

2.老师教育经验不足，导致学成绩没有达到一定的提高

3.家长认为补课费用太贵

鉴于第一个原因，我们可以给学生更换老师，直到学生满意为止，鉴于第二个原因，我们可以和学生沟通，寻找学生知识薄弱点，进行专题补习，尽量避免时间的浪费，第三个原因，我们可以和家长沟通，补课为的是孩子成绩的提高，费用是一方面，但更重要的是学生的学习成绩，如果家长执意要退费，那么我们可以给家长和学生提供一些学习方法，便于他们在家中自学，这样做一方面可以给家长留下好的印象，另一个方面如果还在在家自学不成功，家长还有可能找我们机构补习

你好，我来回答一下这个问题。

如何处理好退费问题。

很多时候，我们一直认为家长退费的理由千千万。其实，这些退费的理由都是在家长想退费时你收集到的，在那个时间节点，家长害怕不能退费，一般不会直接说不好听的话，只要没特别气愤，都会找些冠冕堂皇的理由，给机构和老师一个台阶。

我在之前的工作中，尝试设立过一个专门统计退费理由，我要求这个部门把半年之前的全部退费挨个重新打电话询问一圈理由，发现绝大部分家长退费的真正愿意其实都是老师教的不好。

在知道完退费理由后，这个部门的工作开始做退费预警的工作。

我认为，与其想如何解决家长退费问题，不如提前发现问题，在退费前解决。

每天负责给在读学员家长打电话询问上课时遇到的问题，并做好记录与统计。发现问题随时找相应负责人进行解决。

这个是其中某月的家长不满意情况分析，可以看到，里面关于教学质量和教学服务的，其实都有很大的退费风险。

退费肯定是有原因的，问清楚原因，是哪方面的，实在沟通不了的就让他转给他的朋友或者亲戚，也可以保留名额，以后过来

如果多种方案沟通还是不行就只有退费，如果之前有上过课的把费用扣除

退费是任何一个培训机构都不可规避的问题，尤其是学科类培训机构，退费更加普遍；而对于少儿艺术类培训机构或者职业培训机构相对较少。不论哪种培训机构对于退费应该有正确的处理方式。下面就退费比较普遍的学科类培训机构做出分析。产生退费的原因一般有以下几种:

1、学习没效果。成绩不进步甚至退步。家长让学生参加学科类培训的目的是非常明确的，就是为了弥补学校不足，提高学习成绩，而且是有衡量标准的。如果成绩不能提升，花钱是小事，浪费学生时间才是家长比较担心的。尤其面临中高考、有升学压力的学生，提分才是王道，否则退费。

2、服务不到位。与家长交流少，信息反馈少，从来都是家长主动问，否则老师或者学管人员不会和家长联系，并没有帮助学生进行分析、总结，将学生的各方面表现反馈给家长，家长心里没底所以退费。

3、同行业竞争。家长让学生参加课外辅导，其实也是一中消费行为。任何一个消费者都会追求价格低、质量好，家长为学生报辅导班这种消费也一样。同行可能会***取低价的竞争行为，并借助相应的营销手段，会把学生挖走，这也会产生退费。

4、学生毕业了，交的学费没用完。如果你的机构就做初中的，初三的学生毕业了剩余学费要退；如果你的机构高中也做，剩余学费可以高中继续学。如果是高三的学生高考完了，这个退费是必然的。

以上是培训机构常见的退费情形，作为培训机构要有正确的认识，不论是哪种退费都不要推三阻四。正确的做法是顺利退费，当然产生的费用不能退，给家长留下好印象；再反思退费的原因，提高教学质量，提高服务质量！

希望我的回答对你有所帮助！

到此，以上就是小编对于老年友善医疗机构培训总结的问题就介绍到这了，希望介绍关于老年友善医疗机构培训总结的1点解答对大家有用。